Forum Discussion

prinassp's avatar
prinassp
Newcomer
2 months ago
Solved

"Ваш компьютер в работает в автономном режиме" хотя подключение к интернету есть

Хочу поиграть на Mac в игру Sims4 через приложение EA app, но когда захожу в него, то всплывает это сообщение: «Ваш компьютер в работает в автономном режиме. Для активации игры на этом компьютере с помощью учетной записи ЕА требуется подключение к Интернету. Извините, возникла ошибка» , хотя мой компьютер подключен к интернету. Что делать, в чем проблема? (КриптоПро нет на моем компьютере)

  • prinassp

    Для возможного устранения ошибки "Ваш компьютер работает в автономном режиме", пожалуйста, выполните следующие действия:

    1. Убедитесь, что ЕА арр запускается в режиме администратора.
    2. Убедитесь, что время/дата правильно установлены на ПК.
    3. Убедитесь, что брандмауэр и антивирус не блокируют ЕА арр. Попробуйте добавить ЕА арр в список исключений программы системой Безопасность Windows 
    4. Убедитесь, что Вы используете проводное соединение. Если нет, то попробуйте подключить свое устройство к маршрутизатору через сетевой кабель.
    5. Сбросить файл хоста Windows
    6. Сбросить настройки Internet Explorer
    7. Некоторые игроки отмечали, что могут быть проблемы, если Вы используете Windows 11 
    8. Попробуйте использовать режим совместимости
    9. Если не помогли советы выше, то рекомендуем выполнить чистую загрузку вашей системы, чтобы увидеть, есть ли какие-либо программы, которые могут конфликтовать с ЕА арр
    10. Попробуйте очистить кеш-память DNS
    11. Попробуйте отключить прокси-сервер для вашей локальной сети 
    Ждем обратной связи!

     

2 Replies

  • Вы не пробовали добавить EA App в исключения антивируса? Другой тип интернет соединения проверяли?

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    26 days ago

    prinassp

    Для возможного устранения ошибки "Ваш компьютер работает в автономном режиме", пожалуйста, выполните следующие действия:

    1. Убедитесь, что ЕА арр запускается в режиме администратора.
    2. Убедитесь, что время/дата правильно установлены на ПК.
    3. Убедитесь, что брандмауэр и антивирус не блокируют ЕА арр. Попробуйте добавить ЕА арр в список исключений программы системой Безопасность Windows 
    4. Убедитесь, что Вы используете проводное соединение. Если нет, то попробуйте подключить свое устройство к маршрутизатору через сетевой кабель.
    5. Сбросить файл хоста Windows
    6. Сбросить настройки Internet Explorer
    7. Некоторые игроки отмечали, что могут быть проблемы, если Вы используете Windows 11 
    8. Попробуйте использовать режим совместимости
    9. Если не помогли советы выше, то рекомендуем выполнить чистую загрузку вашей системы, чтобы увидеть, есть ли какие-либо программы, которые могут конфликтовать с ЕА арр
    10. Попробуйте очистить кеш-память DNS
    11. Попробуйте отключить прокси-сервер для вашей локальной сети 
    Ждем обратной связи!

     

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,276 PostsLatest Activity: 29 minutes ago