Замок на NHL 25

Hello,

I've been playing NHL 25 on PS5 for a long time, but about a month ago, a lock icon appeared on the game. I can't launch it – it says "Unavailable" or gives me the error:

"You cannot purchase this product for the following reason: - You already own the following products, which conflict with the product you are trying to purchase: NHL 25 Post Launch Standard Tracker"

What product is this referring to? What is "Post Launch Standard Tracker"?

I have an active EA Play subscription.

There is no option to renew/restore the license for this specific game in the settings.

I then decided to delete the game, thinking I could reinstall it, but I can't – it won't let me download it again.

What should I do? How can I fix this problem?

Вы игру сами покупали или кто дарил? ВПН использовался при покупке? Убедитесь в том, что вы входите в ту самую учётную запись с которой покупали или на которую получали игру.

Подписку EA play мне оформляли на мой аккаунт, 67 часов в NHL 25 отыграл, все было нормально, с другими играми все ок, только на NHL замок появился. Аккаунт тот же, с которого играл и с которого оформляли подписку. Без VPN

Возможно у вас уже установлена игра на консоли, например пробная версия. Попробуйте удалить все игры nhl 25 с консоли, после установите игру из библиотеки псн (нежелательный вариант, это форматирования накопителя консоли).

NHL 25 удалил, а скачать не дает. Пишет «недоступно»

Попробуйте сменить регион. Возможно, это региональные ограничения.

Разве в PS можно менять регион? На уже созданном аккаунте

Понял, что изменить нельзя. Вы не пробовали обратиться в техподдержку PSN или EA.

Обращался в поддержку EA, не смогли помочь. Сказали пробовать обращаться в поддержку PSN, но там не отвечают

Попробуйте сменить страну или регион при обращении в техподдержку PSN, в самом низу слева смотрите. Возможно, вы обращаетесь в русскоязычную техподдержку, если так, то попробуйте обратиться в англоязычную техподдержку, пишите там на английском.