Forum Discussion

KokoObmaj's avatar
2 years ago
Solved

ключ активирован, но нет игры в библиотеке

Здравствуйте! Купил ключ для игры,произвел активацию,все прошло успешно,но игра не загрузилась.При повторном вводе ключа пишет, что ключ активирован. В библиотеке игры нет. Что делать?


Редактирование: Удалена личная информация. Не следует публиковать личные данные  на публичном форуме. 

  • Подождал,появилась,спасибо!

7 Replies

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    Добрый день @Kok🤭bmaj

    Если у Вас не получилось найти игру на другой учетной записи ЕА, то пожалуйста:
    • Проверьте, что вы купили полную версию игры, а не дополнение к ней или подписку.
    • Попробуйте очистить кэш своего устройства - https://help.ea.com/ru/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
    • Если вы все еще не можете найти свои игры, то рекомендуем обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты будут рады вам помочь. О том, как связаться со службой поддержки вы можете узнать из данной статьи: https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/
  • @Kok🤭bmaj , доброй ночи. Пока что рано паниковать - появление игры в библиотеке занимает некоторое время.
  • Подождал,появилась,спасибо!

  • ss-marran's avatar
    ss-marran
    Seasoned Ace
    2 years ago
    @Kok🤭bmaj , ну вот и чудненько.) Спасибо что написали о решении вопроса. Приятной игры!
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    @Kok🤭bmaj Рады, что проблема решена. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
  • Такая же проблема активировал ключ а игра не появилась в библиотеке что мне делать

  • Ekleric's avatar
    Ekleric
    3 days ago

    Здравствуйте! У меня практически такая же проблема. Купила на яндекс маркете электронный ключ от инквизиции, скачала EA ввела ключ, начал качаться, потом вылезает окно с надписью: у вас нет данной игры, загрузка отменяется. После игра пропала с загрузок и библиотеки, при повторном вводе ключа, пишет: уже активирован. Помогите пожалуйста!

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,619 PostsLatest Activity: 17 hours ago