Немогу найти друга а он меня чтобы добавить в друзья

Была куплена Need for Speed™ Hot Pursuit Remastered в Steam.
При попытке добавить друзей в игре возникает сообщение "Нельзя добавить в список друзей EA игроков использующих ту же платформу что и вы" (см. Screenshot_1). При попытке добавить друзей в EA App в поиске их вообще не находит.
В импорте друзей Steam был включен и горел зеленой галочкой сразу, но друзей всё равно не нашёл. После перепривязки Steam в настройках учетной записи EA напрямую на сайте ситуация не изменилась, друзей по прежнему не найдено.

Так же друзья не могут найти меня, хотя между собой друг друга видят.

В настройках конфиденциальности профиля аккаунта EA выставлено, чтобы профиль могли находить все.

В чём проблема? Какие настройки я еще упускаю?

Я не могу найти аккаунт друзей через "Поиск друзей", и они так же не могут найти меня. Статус стоит "В сети", в настройках конфиденциальности выставил ВСЕ галочки через что меня можно найти. Чистил кэш EA app, переустанавливал, пере заходил в аккаунт, проверял интернет соединение, антивирусы все отключены и удалены, запускал от имени администратора. Перепробовал всё, ничего не помогает. Какие ещё есть способы, подскажите пожалуйста? Заранее огромное спасибо!