Forum Discussion

576078926021960's avatar
2 years ago
Solved

Пропали все игры с библиотеки

Решил зайти после долго времени поиграть в battlefild , но удивился что original нету и теперь другое приложение. Установил зашел на аккаунт и заметил что все игры из библиотеки пропали. Можете помочь?

  • Добрый день @576078926021960 

    • Первым делом убедитесь, что вы вошли с нужной учетной записи. В истории заказов (если игра куплена в EA app/Origin) должна отразиться игра, которую вы ищите.
    • Проверьте, что вы купили полную версию игры, а не дополнение к ней или подписку.
    • Если вы все еще не можете найти свои игры, то рекомендуем обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты будут рады вам помочь. О том, как связаться со службой поддержки вы можете узнать из данной статьи: https://help.ea.com/ru/help/faq/contact-ea-help/

2 Replies

  • @576078926021960 Здравствуйте! Известная проблема, решается ожиданием, день-два и всё появится. У кого-то бывало через несколько часов появлялись пропавшие игры. Лично у меня пропавшая игра появилась две недели спустя, тогда было другое время, перенос игр работал вяло.
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Добрый день @576078926021960 

    • Первым делом убедитесь, что вы вошли с нужной учетной записи. В истории заказов (если игра куплена в EA app/Origin) должна отразиться игра, которую вы ищите.
    • Проверьте, что вы купили полную версию игры, а не дополнение к ней или подписку.
    • Если вы все еще не можете найти свои игры, то рекомендуем обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты будут рады вам помочь. О том, как связаться со службой поддержки вы можете узнать из данной статьи: https://help.ea.com/ru/help/faq/contact-ea-help/

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,740 PostsLatest Activity: 5 hours ago