Forum Discussion

8put's avatar
8put
2 years ago
Solved

Пропали игры из библиотеки

Нет доступа к играм. Подскажите как решить данную проблему?

технические неполадки
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    2 years ago
    Здравствуйте @8put

    Первым делом убедитесь, что вы вошли с нужной учетной записи. В истории заказов (если игра куплена в EA app/Origin) должна отразиться игра, которую вы ищите. Если вы все еще не можете найти свои игры, то рекомендуем обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты будут рады вам помочь. О том, как связаться со службой поддержки вы можете узнать из данной статьи: https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/

2 Replies

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    2 years ago
    @8put Попробуйте прописать один из следующих днс в ip версии 4.
    Google 8.8.8.8 8.8.4.4
    Яндекс 77.88.8.8 77.88.8.1
    Cloudfare 1.1.1.1 1.0.0.1
    OpenDNS Home 208.67.222.222 208.67.220.220
    После проверьте работу EA App.
    Если не поможет, откройте командную строку cmd от имени админа, напечатайте sfc /scannow и нажмите Enter. После окончания проверки перезапустите комп, проверьте запуск EA App.
    Проверьте обновления для EA App. Пуск>Все программы>EA>EA Updater.
    Добавьте EA App в исключения антивируса.
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    Здравствуйте @8put

    Первым делом убедитесь, что вы вошли с нужной учетной записи. В истории заказов (если игра куплена в EA app/Origin) должна отразиться игра, которую вы ищите. Если вы все еще не можете найти свои игры, то рекомендуем обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты будут рады вам помочь. О том, как связаться со службой поддержки вы можете узнать из данной статьи: https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,622 PostsLatest Activity: 13 minutes ago