Sims 4 не запускается

Нажимаю "играть" в стиме - загружается ЕА, игра пишет, что загружается, ЕА снова загружается, а потом пропадает, игра не грузится. Я понимаю, что сейчас подписки и вот эти все ультра-выгодные для корпораций условия монетизации, но я купила игру в постоянное пользование, а теперь она не включается из-за каких-то проблем у ЕА. Удружили.

P. S. я пробовала отключать "Оставаться в системе", логин у меня на латинице и проч., не работает ничего по-прежнему.