Forum Discussion

JokerDanil's avatar
JokerDanil
3 years ago
Solved

The installer and the EA app itself

Hello, I have a problem. I downloaded sims 4 via steam on my laptop. Well, after starting the game, the black screen of the ea application pops up, and nothing else happens. Then I decided to downloa...
технические неполадки
  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    3 years ago
    @JokerDanil Здравствуйте! Переустановите библиотеки Visual C++ с сайта Майкрософт или сделайте восстановление через "программы и компоненты".
    https://learn.microsoft.com/ru-ru/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170
    Добавьте EA App в исключения антивируса или попробуйте запустить EA App от имени администратора, можно и то и то попробовать.
    Если оба совета выше не помогут, запустите приложение с чистой загрузкой. https://help.ea.com/ru/help/faq/how-to-clean-boot-your-pc/
    На шаге 4 не отключайте службы EABackground и Steam Client Service, чтобы оба клиента работали без проблем.
EA_FieryHelios's avatar
EA_FieryHelios
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
3 years ago
Здравствуйте @JokerDanil

Вы пишете на русскоязычной ветке форума. Вы можете изложить суть вашей проблемы на русском языке.
JokerDanil's avatar
JokerDanil
3 years ago

А, извиняюсь. Здравствуйте. У меня проблема с приложением EA. Я решил скачать симс 4 через стим, ну после запуска игры у меня вылазил черный экран приложения EA. После черного экрана я решил скачать приложение на прямую. Ну после открытия установщика, у меня просто открывается черное окно. На форумах пишут, что проблема может быть в названии учетной записи виндовс. Если учетная запись названа русскими символами, то приложение может не работать. Ну у меня название на английском, не знаю что делать совсем.

  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    Hero+
    3 years ago

    @JokerDanil здравствуйте! Сам путь и имя папки пользователя у вас тоже на латинице? Попробуйте установить клиент через оффлайн-установщик 

    • JokerDanil's avatar
      JokerDanil
      3 years ago

      Да, папка в которой находится установщик и имя пользователя на латинице. Офлайн-установщик не работает, такой же черный экран

      • JokerDanil's avatar
        JokerDanil
        3 years ago

        Вот окно

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,737 PostsLatest Activity: 10 minutes ago