Hallo Liebe Leute, ich bin echt ratlos... Ich finde nirgends eine Möglichkeit den Support zu erreichen, also versuche ich es hier.
Was kann ich tun. Ich will meine Email ändern, weil meine alte bald nicht mehr erreichbar ist, und wenn ich die neue eintrage, kommt die Meldung , dass diese Mail schon genutzt wird.
Was kann ich tun?
Community Manager7ded2b5a293acb4a, bevor du den Support kontaktierst, kannst du auch versuchen, das Problem selbst zu lösen.
Gehe auf EA Help und setze das Passwort mit deiner E-Mail (welche du verwenden möchtest) zurück. Dann melde dich mit den Logindaten bei EA Help an. Da bist du dann auf dem EA Konto angemeldet, welches die E-Mail-Adresse verwendet. Du kannst dann entweder die E-Mail-Adresse auf eine andere ändern, sodass die E-Mail für dein eigentliches Konto frei ist, oder den Support kontaktieren um das Konto zu löschen, was die E-Mail auch freischaltet.
Um den Support auf EA Help zu kontaktieren, ist es wichtig, die richtigen Hilfefilter auszuwählen. Mehr Informationen dazu erfährst du hier.
Ich kann da leider eben kein Kontakt aufnehmen, da ich immer wieder auf die Community oder den Chat verwiesen werde
Community ManagerHallo 7ded2b5a293acb4a,
das bedeutet, dass deine E-Mail-Adresse bereits auf einem anderen EA Konto verwendet wird. Du hast also vermutlich noch ein zweites Konto, wo du diese E-Mail verwendest.
In diesem Fall kann aber der Support am besten helfen. Hier kannst du Kontakt aufnehmen:
https://help.ea.com/de/help-home/
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