Geschenkkarten lassen sich nicht einlösen

Hallo ToniDESCH​,

wenn die Codes der Geschenkkarte ungültig sind, kann der EA Support da leider nichts machen und in diesem Fall ist der Händler, wo du die Geschenkkarte gekauft hast, zuständig.

Leider kann der Support keinen neuen Code generieren. Schau einmal, ob dir die hier genannten Schritte und Informationen weiterhelfen können. 

EA_Poppy​ 

Ich habe alles so gemacht wie es in der Schrittanleitung beschrieben wird aber wenn ich den Code eingebe und auf weiter klicke steht dort schon das der Produktcode ungültig ist, auch direkt beim Account Management.

Die Händler wollen mir auch nicht helfen mit einer neuen Karte oder sonstiges.

kann man da noch irgendwie anders vorgehen ?

ToniDESCH​, der Support kann da, wie gesagt leider nicht helfen und da müsste der Händler einen neuen Code ausstellen.

Schau aber auch mal, ob es an der Eingabeform liegt. Falls dort zum Beispiel Bindestriche im Code sind, versuch es mal mit und ohne. 

Ich habe dasselbe Problem. Es geht weder über die App noch online; wenn ich es unter "Zahlung und Wallet" in meinem EA-Account versuche, reagiert der Button "Weiter" nicht. Ich habe auch versucht, ein Support-Formular zu senden, aber auch hier reagiert der Button nicht. Sieht für mich so auch, als ob das Problem bei EA liegt.

Bei "Guthaben aufladen" bekomme ich diese Fehlermeldung: Your EA Gift Card might be inactive. Enter the code for an active card to continue.

Ich war jetzt ein zweites Mal im Laden, wo ich die Karte gekauft habe, und dort hat man mir versichert, dass alles in Ordnung wäre und sie von ihrer Seite nichts weiter tun könnten. Karte wäre aktiviert, Umtausch/Erstattung nicht möglich. Es geht aber leider immer noch nicht. 

Super, was ein **bleep**! Habe mir auch 4x25€ gekauft und genau den selben Fehler. Der Händler verweist mich auch auf EA. Kann doch nicht angehen hier! Wehe, EA kommt mir auf das Ticket, ich soll mich an den Händler wenden. Der hat mir gesagt er kann und darf nichts machen. Ich raste aus und bekomme echt schlechte Laune. Meine 100€ will ich wie auch immer haben

das selbe Problem mit 2x25€ karten händler sagt nur wir können da nichts machen bitte wenden sie sich an den EA Support.

Alanohey​ totale verarsche! Muss doch was bei EA vorliegen, dass das nicht geht. Auf meiner Guthabenkarte steht unten links 0621. Steht das bei dir auch? Vlt sind das alte Karten die rausgegeben wurden? Die Codes gar nicht mehr gültig sind

Hey, ich habe das gleiche Problem wie ihr. Ich habe im Marktkauf 1x25€ Karte gekauft, unten steht auch 0621. EA sagt bei mir auch sie können nichts machen, der Markt sagt aber auch die Karte wäre aktiv, sie können auch nichts machen. Der Code lässt sich halt einfach nicht auf der Seite eingeben...

Hallo zusammen,

ich habe hier einmal ein paar weitere Beiträge in den Thread verschoben, damit wir alles an einer Stelle behalten können. Bitte postet nicht an anderen Orten zu diesem Thema, sonst wird es schnell unübersichtlich. Es ist für uns hilfreich, wenn wir alle Beiträge hierzu in einem Thread haben. Danke!

Der EA Support kann Geschenkkarten nicht aktivieren, das liegt beim Händler. Könnt ihr mir einmal die folgenden Informationen geben?

• Händler, bei dem die Geschenkkarte gekauft wurde
• Datum des Kaufs
• Wurde die Geschenkkarte vom Händler beim Kauf aktiviert?