Sehr geehrtes EA-Team,
ich hatte mir letztens EA Sports FC 26 gekauft. Wollte es starten und dort stand ich hätte gegen die Richtlinien verstoßen. Das würde mich sehr wundern, da ich überwiegend nur offline spiele, ich wollte das Problem lösen und habe gesehen dass die hinterlegte Mail überhaupt nicht zu meiner Mail Adresse passt. Demnach wurde mir gesagt ich wurde wahrscheinlich gehackt. Gibt es da eine Lösung?
Das habe ich bereits am 16.03.2026 versucht. Bis dato keine Rückmeldung.
Community Managerms163wla8kah, dann nimm Kontakt mit dem EA Support auf, damit man dir dort zuerst helfen kann, Zugriff auf dein EA Konto zu bekommen.
Vielen Dank für die schnelle Reaktion, jedoch kann ich nichts anfechten da immer eine email Adresse verlangt wird. Wie gesagt, diese email kenne ich nicht.
Community ManagerHallo ms163wla8kah,
wenn dein Konto durch einen Hack gesperrt wurde, dann musst du als erstes einmal die Sperre anfechten.
Hier siehst du, wie du gegen eine Sanktion vorgehst.
Im Anschluss musst du dich an den EA Support wenden für Hilfe mit deinem Konto.
