Kein Zugriff auf E-Mail-Adresse auf EA Konto
Hallo zusammen, ich hoffe, dass mir hier vielleicht jemand weiterhelfen kann, da ich mit dem normalen EA-Support leider nicht weiterkomme. Ich kann mich erfolgreich über mein Xbox-Konto bei meinem EA-Konto anmelden. Das Konto trägt die EA-ID „AngelxYxng“ und wurde laut EA 2014 erstellt. Sobald ich jedoch auf Kontoinformationen, Verknüpfte Konten oder andere sicherheitsrelevante Bereiche zugreifen möchte, wird ein Bestätigungscode an eine @ea.com-E-Mail-Adresse gesendet, auf die ich keinen Zugriff habe. Zusätzlich habe ich festgestellt, dass bei der Funktion „Passwort vergessen“ meine frühere Schul-E-Mail-Adresse erkannt wird. Auf diese E-Mail habe ich jedoch seit Jahren keinen Zugriff mehr. Ich habe den EA-Support bereits mehrfach kontaktiert und konnte unter anderem meinen Xbox-Account, Kaufnachweise und weitere Informationen zur Verifizierung bereitstellen. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass aufgrund der Art der @ea.com-E-Mail-Adresse keine Änderungen am Konto vorgenommen werden können. Daher meine Frage: Hat jemand schon einmal einen ähnlichen Fall gehabt oder weiß, ob es für Konten mit einer @ea.com-Verifizierungsadresse einen offiziellen Wiederherstellungsprozess gibt? Ich suche keine Umgehung der Sicherheitsrichtlinien, sondern möchte lediglich verstehen, ob es für diesen Sonderfall eine Lösung gibt. Vielen Dank für jede hilfreiche Antwort! (CM Edit: Titel geändert)
Permanent Bann FC26
Hallo zusammen, Hallo nochmals, sehr geehrtes EA-Team. Wie erwähnt Spiele ich FC seit längerem Zeitraum und Intensiv. Ich wurde voll gesperrt/gebannt ohne jedlichen Korrekten Grund, sondern auf vermutung vom Cheaten 😢 Zu meiner Person ich bin 39 j., männlich, Medizintechniker, Familienvater und geniesse meine Freizeit gerne mit Playstation. Daher auch die 1900 Std in FC26. Das das Traiden von Karten, Trikots, Stadien etc. Was verbotenes sein soll ! SPRICH IN GAME KAUF UND VERKAUF - Ist mir unbekannt ! Da EA - FC eine Spannweite für spielerverkauf bereit stellt, ist auch ok ! Aber laut eurem Supporter Team wurde ein Hacker festgestellt und ich bin der Leitragende ?! Die feststellung war am Fr. 17.07.26 gegen 19:33 Uhr. Ich bin selbst erst gegen 20:40 Uhr online gegangen. Habe mich gefreut auf die Summer Promo packs, habe genau 4 packs geöffnet und wurde gebannt permanent 😳 Ich habe extra FC Points die Tage davor aufgeladen von einem Wert über 200 € um Packs und Spieler zu verkaufen damit ich etwas Coins dazu gewinnen konnte. Bitte kümmert euch darum ! Ich war mit Frau und Kinder sowie mit 3 Freunden und mit meinem Neffen die dies sogar bezeugen können sowie in einer Party mit live übertragu g von 14 Mann dazu ! 4 Packs geöffnet, Spiel hat sich aufgehängt neu gestartet. BANN ! Daher bitte ich euch noch Auskunft nach Art. 15 DSGVO, Konkret zu Fall #250839350 -Haben Sie ein Nutzerprofil zu meiner Person angelegt? -Aussagekräftige Informationen über die zugrunde liegende Logik der automatisierten Entscheidungsfindung -Auskunf über alle von Ihnen gespeicherte Daten -Welche Transaktion hat zu Sperre geführt? -Welche konkreten Überprüfungsmaßnahmen haben bissher stattgefunden Bitte antwortet auf meine Fragen ! 1900 stunden 1000 von €'s. Plus Spiele Käufe wie FC26 Battlefield etc. und ich jabe null rechte, weil mein konto gehackt wurde?! Ich kann mich somit wirklich nur an die Verbraucherschutzzentrale wenden was ich auch bereits getan habe! Denn hier geht es nicht mehr um Spiel und Spass sondern das man mir die Lizensen zu allen Spielen entzogen hat weil das KI System so entschieden hat?! Grausam ich verliere iwan meine Geduld, keine entschädigung, kein Aufklären des vorfalls, sondern schlicht auf vermutungen. Ich gebe dem ganzen 48h ansonsten muss ich rechtliche wege einschlagen. Wie erwähnt wurde ein Hack festgestellt, ich spiele über Playstation 5. Besitze weder einen Pc noch Laptop. Darum bitte nimmt diese Sache ernst !Probleme mit entfernen einer Verknüpfung auf Steam
Einen guten Tag wünsche ich Dadurch dass ich jetzt 3 Supportanfragen gestellt habe, versucht habe anzurufen, diese Hotline aber nicht mal mehr existiert und auf meine Email auch keiner Antwortet versuche ich es hier. Ich hatte mir gestern EA FC 26 gekauft (Steam) kann aber das und alle anderen EA Spiele nicht mehr spielen, da auf meinem Steam Account mein alter EA Account verknüpft ist, auf den ich keinen Zugriff mehr habe da die Email Adresse worüber der EA Account läuft, nicht mehr in meinem Besitz ist. Dementsprechend kann ich natürlich auch nichts mit der 2FA machen. Ich habe auch keine möglichkeit, diesen Email account zurück zu bekommen. Es wäre ganz schön, wenn man diese Verknüpfung aufheben könnte, weil somit einfach mein Steam Account als Geisel gehalten wird. Wie schon gesagt, nach 3 Supportanfragen, werden mir diese nicht einmal bei "Ihre Fälle" angezeigt. Von mir aus gebe ich auch das Passwort des Accounts weiter, da ich den so oder so nie wieder kriege. Mfgkein Zugriff auf Ea-Konto
Ich habe das Problem, wenn ich mich bei der EA-App einloggen will, mein Password nicht akzeptiert wird. Wenn ich mein Password zurücksetzen will, kriege ich auf meine E-MAil Adresse keinen Code. Ich kann also nicht auf mein Konto zugreifen. Ich habe für dieses Problem ein neues Konto eröfnet, damit ich hier schreiben kann. Sind jetzt alle Erweiterungen von Sims 4 weg??? Das wäre der Hammer, denn das waren sehr viele!!! Mit freundlichen Grüßen Nortgram