Community ManagerHallo Peer-Sascha,
das klingt frustrierend und ich kann gut verstehen, dass du dich da nach mehreren Monaten hin und her ärgerst.
Hier im Forum haben wir keine Kontoeinsicht, daher können wir hier leider nicht weiterhelfen.
Generell gibt es beim EA Support auch Chat- und Rückruf-Optionen, allerdings sind diese nicht bei allen Hilfefiltern im Webforumular verfügbar.
Hast du denn "kompromittiertes Konto" als Thema gewählt, als du Kontakt aufgenommen hast?
Ja so wie oben beschrieben, nur muss man leider dann ein Spiel auswählen, und eine Plattform angeben, was ich auch nicht verstehe, da es ja um das Konto geht, ich habe es auch mit einer anderen E-Mail Adresse versucht da ich mich mit der Adresse um die es geht ja nicht mehr anmelden kann, da ich darüber keinen 2FA Code erhalte, ich ha e dann gleich am Anfang erklärt das es nicht um die E-Mail Adresse geht sondern um eine andere habe versucht so kurz und detailliert wie möglich alles zu beschreiben, bis jetzt aber keine Antwort bekommen.
Community ManagerPeer-Sascha, du kannst dich auch über ein anderes Konto melden und dann dort die Details vom kompromittierten Konto angeben.
Da scheint wohl momentan "EA app" nicht mehr zur Auswahl zu stehen. Wähle da dann am besten einfach ein Spiel aus, welches du auf deinem Konto hast. Der Support kann die Filter deines Falles anpassen, falls nötig.
Das klingt auf jeden Fall danach, dass es wohl einfacher sein wird, den Kontakt per Chat zu halten, anstatt per E-Mail. Du kannst einen neuen Fall eröffnen und dich noch einmal beim EA Support melden.
Community ManagerPeer-Sascha, hat es denn geklappt mit der Kontaktaufnahme?
