Community ManagerHallo Peer-Sascha,
das klingt frustrierend und ich kann gut verstehen, dass du dich da nach mehreren Monaten hin und her ärgerst.
Hier im Forum haben wir keine Kontoeinsicht, daher können wir hier leider nicht weiterhelfen.
Generell gibt es beim EA Support auch Chat- und Rückruf-Optionen, allerdings sind diese nicht bei allen Hilfefiltern im Webforumular verfügbar.
Hast du denn "kompromittiertes Konto" als Thema gewählt, als du Kontakt aufgenommen hast?
Ja so wie oben beschrieben, nur muss man leider dann ein Spiel auswählen, und eine Plattform angeben, was ich auch nicht verstehe, da es ja um das Konto geht, ich habe es auch mit einer anderen E-Mail Adresse versucht da ich mich mit der Adresse um die es geht ja nicht mehr anmelden kann, da ich darüber keinen 2FA Code erhalte, ich ha e dann gleich am Anfang erklärt das es nicht um die E-Mail Adresse geht sondern um eine andere habe versucht so kurz und detailliert wie möglich alles zu beschreiben, bis jetzt aber keine Antwort bekommen.
Community ManagerPeer-Sascha, du kannst dich auch über ein anderes Konto melden und dann dort die Details vom kompromittierten Konto angeben.
Da scheint wohl momentan "EA app" nicht mehr zur Auswahl zu stehen. Wähle da dann am besten einfach ein Spiel aus, welches du auf deinem Konto hast. Der Support kann die Filter deines Falles anpassen, falls nötig.
Das klingt auf jeden Fall danach, dass es wohl einfacher sein wird, den Kontakt per Chat zu halten, anstatt per E-Mail. Du kannst einen neuen Fall eröffnen und dich noch einmal beim EA Support melden.
Community ManagerPeer-Sascha, hat es denn geklappt mit der Kontaktaufnahme?
Nein hat es bis jetzt leider nicht, da ich auf der Support Seite auch keine Chat finden kann, und auf mittlerweile 7 Tickets/E-Mails keine Antwort oder Reaktion von EA oder sonst eine Reaktion und Unterstützung bekommen habe.
Sorry, aber ich bin langsam echt genervt, und das hier alles auf gelöst gestellt wurde macht es nicht besser, ich habe den Support mit 4 verschiedenen Mail Adressen im Abstand von mehreren Wochen angeschrieben und die Lage Detailliert beschrieben, und darauf hingewiesen das es sich nicht um die Mail Adresse handelt mit der ich schreiben, aber in Keinem Fall habe ich eine Antwort bekommen, ich gehe davon aus das EA eine keine Lust, und ich meinen Account nicht wieder bekommen, geschweige denn der Schaden der bereits im Account entstanden ist.
Ich habe es jetzt knapp 3 Monate immer und immer wieder auf verschiedenen Wegen versucht, und habe jetzt einfach keine. Lust mehr, einem scheinbar nicht vorhanden Support hinter zu rennen.
