Sims 4 startet nicht

habe leider mein Zugang verloren PC  neu email weg . darum hab ich mir erstmal auf Steam neue spiele geholt leider gingen die nicht.    

Nun heute neuer Versuch   über die EA App  . Ich konnte vor paar tagen sims4 spielen die kostenlose Version .  Hab mir heute 3 neue DLC S  gekauft . und nun geht nichts mehr.  es versucht  das spiel zu laden. aber dann kommt Fehlermeldung  unable to start initialisierung fehler beim Start   was kann ich noch tun ?? 

 

danke eure dreamy

 

(CM Edit: Titel geändert)