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Maleicam's avatar
Maleicam
Rising Newcomer
8 months ago
Solved

AJUDE-ME!

No ano de 2022, meu computador sofreu um ataque de hacker, e, com isso perdi acesso à minha conta anterior à essa, contendo todo o conteúdo de The Sims 4 [até à época] e, minhas skins e recompensas no Apex Legends, até então. Procurei inúmeros métodos de ajuda, e, nenhum deles me ajudaram à resolver o meu problema. Até então, sigo sem um respota e clareza sobre o que rolou com a minha conta. E toda vez que tento acessar à mesma, recebo um e-mail em coreano/japones, para redefinição de senha, faço o mesmo, e, não acontece nada, não consigo acessar à conta de forma alguma. Também em recuso à pagar por todas as expansões novamente.

  • Ola, 

    Para recuperar uma conta hackeada  é necessário entrar em contato diretamente com o 
    Suporte da EA . Acesse aqui para falar com nossos consultores.  

2 Replies

  • Maleicam's avatar
    Maleicam
    Rising Newcomer
    8 months ago

    Nitidamente, possúo acesso ao e-mail anterior, mas, não possuo acesso ao app da EA com o e-mail e a senha.

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    7 months ago

    Ola, 

    Para recuperar uma conta hackeada  é necessário entrar em contato diretamente com o 
    Suporte da EA . Acesse aqui para falar com nossos consultores.