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Minha conta ainda está BLOQUEADA!
Já fazem meses que minha conta foi bloqueada devido um Hackeamento. Entrei com recurso e meu caso aparece a mensagem que HOUVE REVERSÃO. Porém nenhuma informação de prazo foi dado de quando minha conta voltaria ao normal. Alguém já passou por isso e pode me orientar, o que devo fazer?estou precisando de ajuda
estou tentando iniciar minha conta vinculada a steam porem a conta vinvulada não está acessando .. é pedido um envio de código de verificação pois esse código não é enviado .. já fazem dois mesmo que estou tentando contado com o suporte porem sem retorno . quero poder resolver esse problema para poder continuar jogando os jogos da plataforma EA. mas sem ajuda do suporte fica dificil conseguir alguma coisa ..Vinculação de conta steam
Há uma conta EA games vinculada à minha steam que eu não sei de quem é, por conta disso, quando o código de verificação é enviado, não chega no meu e-mail e não tenho acesso ao código, sendo assim, não consigo jogar nenhum jogo da EA games. A steam diz que a responsabilidade é da EA e a EA diz que a responsabilidade é da steam, no final ninguém resolve nada e não me ajuda.Conta EA hackeada e o suporte não resolve
Olá, recentemente fiz a aquisição do FC26 pela STEAM, quando fui abrir o game descobri que estava com minha conta EA vinculada a um e-mail desconhecido, então percebi que tive minha conta original invadida e o e-mail da EA alterado sem qualquer aviso em meu e-mail. Entrei em contato com o suporte fizeram um questionário porém não puderam constatar minha identidade e também não me disseram que não há formas alternativas de contornar essa situação a não ser lembrar das respostas, pude verificar que as respostas são sempre automatizadas, tempo de espera, leitura sempre são iguais, portanto pude ver que o suporte não pode resolver mesmo respondendo os questionários: data de nascimento, último login ultimo jogo e ID/STEAM(pude verificar pela STEAM),endereço IP, endereço(sempre o mesmo), ultima compra e 4 últimos dígitos do cartão de credito (nunca fiz compra pela EA). Acredito que a única maneira de resolver seria pedir o reembolso do game, porém a steam devolverá apenas na própria steam. Caso souberem de alguma solução alternativa espero poder me informar, agradeço.Segurança de FACHADA: Como a EA sonega e omite ajuda para seus usuários!
Olá a todos, e espero que este post chegue aos moderadores e gestores da comunidade. Estou aqui para relatar uma falha catastrófica no ecossistema de segurança da EA que está deixando jogadores honestos de mãos atadas enquanto hackers agem com total liberdade. Recentemente, minha conta foi invadida. O invasor não apenas acessou meus dados, mas alterou o e-mail da conta. Aqui começa o pesadelo e a prova da negligência da empresa: Toda e qualquer ferramenta de "ajuda" ou "recuperação" que a EA oferece exige acesso ao e-mail da conta. Ora, se o hacker trocou o e-mail, como eu, o verdadeiro dono, posso usar um sistema que envia códigos para o endereço do invasor? É um sistema de segurança que, na prática, protege o criminoso e tranca o proprietário do lado de fora. A cronologia do descaso: Comprei o jogo Plants vs. Zombies Garden Warfare 2 em uma promoção. Ao tentar jogar, descobri que minha conta não só tinha sido invadida e tido o e-mail trocado, como também foi banida devido às ações do invasor. Busquei ajuda e caí em um loop infinito de artigos inúteis que mandam "trocar a senha", ignorando que eu não tenho mais o e-mail vinculado. O contraste é gritante: minha conta da Steam também foi comprometida no mesmo período. No entanto, o suporte da Steam foi eficiente, humano e resolveu o problema, devolvendo meu acesso. Enquanto isso, a EA se esconde atrás de sistemas automatizados que não resolvem casos de invasão real. Estou sendo obrigado a implorar para que meus próprios jogos — pelos quais eu paguei — sejam transferidos para uma nova conta que eu controle, já que a EA se mostra incapaz de me devolver a conta original ou de validar minha identidade através de recibos e IDs de transação que eu possuo. O aviso final: Eu sei que a chance de alguém realmente humano me responder aqui é mínima, o que só confirma o descaso total. E tenho plena convicção de que, SE responderem, será enviando os mesmos links de ajuda robotizados que mandam "redefinir a senha" — uma sugestão inútil para quem teve o e-mail alterado pelo hacker. Se isso acontecer, será a prova final da incompetência desse suporte. Caso não receba uma solução real e personalizada para o meu caso, para que eu consiga então ter minha conta recuperada, não me restará outra alternativa senão recorrer de maneira judicial para garantir meus direitos como consumidor. Ficam os questionamentos para a equipe da EA: Como vocês permitem que um e-mail seja alterado sem uma verificação rigorosa de segurança no e-mail antigo? Por que o suporte de uma empresa bilionária é inferior ao de suas concorrentes em momentos críticos? E, principalmente: Por que é tão fácil roubar uma conta e impossível recuperá-la? Exijo uma resposta humana e uma solução para o meu caso. Não aceitarei respostas prontas de bots. Observação: essa conta que eu utilizo para postar o fórum é uma conta diferente da que eu relato, ja que claro, a outra eu não tenho mais acesso por conta da invasão.Descaso com seus clientes!
Estou desde o dia de ontem tentando desvincular uma conta EA da Rússia do meu Xbox e o suporte oferecido pela a EA é péssimo e desanimador, entristece a pessoa, estou em total desespero porque são 10 anos de dedicação aos jogos e 5 anos juntos da EA jogados no lixo por esse descaso! Este email st*****@allionmail.ru é o que está vinculado a minha conta Xbox, e mesmo com várias tentativas não consigo fazer o desvinculo e associar a conta que tenho real acesso e é a minha! Peço por Deus que está no céu por ajuda! Caso continue nisso, serei obrigado a levar isso paro o Jurídico!Conta Hackeaada
Tive minha conta Xbox hackeada e vinculada a uma conta EA que não tenho acesso por meio nenhum, ela é da Rússia e eu sou do Brasil. Entrei em contato com o suporte ontem e até agora nada de me ajudarem, falam que me mandaram email, mas não caiu nada no meu email para confirmar se sou eu mesmo, a EA está brincando com as nossas caras. Preciso jogar com meus amigos mas não consigo, e mesmo tendo de tudo ainda sou humilhado!Controle no Ultimate Team
EU não consigo controlar os jogadores no controle, os jogadores não respondem. Está impossivel jogar online, paguei em jogo que não funciona???? Que isso cara, ele só funciona o controle no modo RUSH, no Rivals não importa o tanto que mexo nas configurações os boneco não respondem, e quando respondem, com um delay de 5 segundos. QUE **bleep** VIROU ESSE JOGO!!!!
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