Coloquei fifa points pelo app EA e não caiu

Recentemente coloquei fifa points no meu Ultimate Team e não cairam, ninguem me responde no suporte e nem me reembolsam. 
Gostaria de ter uma resposta, caso o contrário vou entrar com um processo judicial, isso é uma vergonha pra uma empresa como vocês.
Solicito meus points ainda essa semana por favor, e quero uma resposta. 
Já cansei de enfrentar erros de vocês