Comprei o Battlefield 3, mas meu jogo não funciona.

Meu Battlefield 3 não inicializa de jeito nenhum, não consigo me conectar com nenhum servidor pelo battlelog, não consigo entrar na campanha e nada resolve, vi dezenas de vídeos, tentei entrar em contato com o suporte, a sugestão que o bate-papo me sugeriu também não funcionou e agora não consigo entrar em contato pelo bate-papo novamente, a opção desapareceu, preciso de ajuda ou irei reembolsar o jogo.