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Lamento esse problema, para ajudar melhor, responda:

• Você está tentando entrar em qual jogo ou no EA App?
• Aparece alguma mensagem de erro específica?
• O problema é senha incorreta, código não chega ou conta não encontrada?
• Você consegue entrar pelo site da EA normalmente?
• Está no PC, PlayStation, Xbox ou celular?

Com esses detalhes dá pra identificar se é problema de login, conta vinculada ou autenticação.