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elygald's avatar
elygald
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2 months ago
Solved

Conta hackeada e e-mail alterado para endereço desconhecido

Olá, recentemente minha conta da EA foi hackeada. A pessoa que invadiu mudou o e-mail da conta para um endereço que não é meu e parece ser de um serviço de e-mail temporário (com domínio ".ru"). Nã...
ajuda da ea
informações de conta
problema de início de sessão
  • elygald's avatar
    elygald
    2 months ago

    consegui pelo navegador do celular no link que vc passou EA_Bia​, Obrigado !!!

EA_Bia's avatar
EA_Bia
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2 months ago

Ola elygald​ Se a opção de chat não aparecer,  acesse a área de atendimento sem estar logada em sua conta na página do Help.ea.  ( no canto superior direito, clique na sua ID e Log out) Quando estiver completamente deslogado da conta, clique aqui.  escolha abra um bate papo conosco e  selecione a opção "continuar sem fazer login" no chat.  Não saia da tela ao aguardar o atendimento com nossos consultores.

elygald's avatar
elygald
New Rookie
2 months ago

estou a 20 minutos com a tela aberta e não fui atendido, foi gerado um código e só por enquanto.

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
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    2 months ago

    elygald​ Além do código o que mostra na mensagem? Aparece os minutos para ser atendido? Poderia anexar uma imagem se ainda estiver com problema?

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