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pn3bpqwr5z2v's avatar
pn3bpqwr5z2v
Seasoned Newcomer
2 months ago
Solved

CONTA HACKEADA

Olá, minha conta EA foi banida, a um tempo atras tento entrar em contato com vocês pelo fato que minha conta tinha sido banida,  hoje apareceu um erro no qual irei anexar a baixo, além deu receber um banimento em uma conta de desde 2018 injustamente ainda sou hackeado e não consigo nem se quer vincular minhas contas com outra conta EA, sem contar que ate hoje nunca tive uma resposta se quer do atendimento! agradeço a compreensão e espero que consigam me ajudar por favor!

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discussão

4 Replies

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
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    2 months ago

    Ola pn3bpqwr5z2v​ Se a sua conta foi hackeada, recomendamos que entre em contato com o Suporte da EA via chat, pois o atendimento é em tempo real. Assim, você poderá reassegurar a sua conta e nossos consultores poderão ajudar e enviar uma contestação sobre a sanção de banimento.

  • pn3bpqwr5z2v's avatar
    pn3bpqwr5z2v
    Seasoned Newcomer
    2 months ago

    Ola EA_Bia​ eu ja fiz isso, porém como a conta foi hackeada esta indo para o e-mail do hacker e não para o meu, você poderia me ajudar? apenas quero trocar o e-mail da conta e retirar meu banimento por causa do hacker 

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
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    2 months ago

    pn3bpqwr5z2v​ Infelizmente pelo forum não é possivel lidar com recuperações de conta. Mas você pode acessar o suporte de atendimento sem estar logado na conta. Escolhe a opção como continuar como convidado.

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