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pedrhao's avatar
pedrhao
Seasoned Newcomer
9 days ago

E-mail de verificação não chega p/ desvincular conta.

Olá!

Estou tentando desvincular a minha conta EA do Xbox para assim conectar na Steam, porém o e-mail de verificação não chega na minha caixa de e-mail.

As etapas que segui:

1 - Acessei https://help.ea.com/pt-br/customer-care/solutions/

2 - Fui no meu perfil e selecionei "Contas conectadas: 

3 - Redirecionado para uma tela de Login com autenticação de dois fatores por e-mail.

Porém ao selecionar o login via conta Xbox, a próxima tela (am anexo) informa que receberei uma autenticação de dois fatores por e-mail, que nunca chega! Já fazem alguns dias que tento e nunca chegou  o tal e-mail.

 

Também tentei acessar https://help.ea.com/pt-br/customer-care/solutions/  para entrar em contato com o Chat porém essa opção não aparece e quando clico em "Contact Us" não acontece nada. Nenhuma página é aberta. Olhei todas as Caixas, Entrada, Spam, Promoções e não há nada da EA Games.

2 Replies

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    9 days ago

    Ola pedrhao​ Tente por favor deslogar da sua conta no navegador antes de abrir um chat 

    ou abra o link em uma pagina anônima sem logar em sua conta , confirme por favor se a opção do chat aparece.

  • pedrhao's avatar
    pedrhao
    Seasoned Newcomer
    9 days ago

    Olá EA_Bia​

    Tentei como janela anônima (sem estar com a minha conta logada) usando dois navegadores diferentes e ambos não exibem a opção chat, apenas enviar e-mail. Segue print abaixo:

     

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