Comprei um bundle do THE SIMS 4 enganado;
No EA app eu clico no bundle aparecem pacotes logo abaixo, mas estes não fazem parte do bundle;
#1006724303369 (Número do pedido se alguém da EA puder ajudar);
Não consigo pedir reembolso (apesar de aparecer no histórico de pedidos, na página de reembolso o pedido não aparece);
E o pior, os pacotes que tem no bundle eu tenho dois produtos;
Alguém já passou por isso e pode me ajudar?
Estava pensando em postar no reclame aqui;
A melhor coisa a se fazer nesse momento é entrar em contato com o Chat de Suporte direto da EA no AJUDA EA: Pedidos e recompensas – Suporte oficial da Ajuda da EA. Caso você solicite um reembolso sem ter direito ao mesmo (conforme as políticas: Como solicitar reembolso de jogos da EA) você pode ser punido com restrições da conta, porém caso a EA aceite seu pedido de reembolso realizarão o mesmo e removerão o conteúdo comprado.
Não tem a opção do chat, seria essa opção aqui?
Isso, o contato vai te levar ao chat de ajuda da EA, times online nem sempre brasileiros mas a conversa flui no nosso idioma.
