Konto gesperrt nach Rücklastschrift
Hallo Leute ich habe eine Rücklastschrift von 3,99€ gehabt und mein EA Konto wurde gesperrt. Alle meine gekauften Artikel kann ich nicht mehr online Spielen. Es ist mir erst gar nicht aufgefallen. Er...
Forum Discussion
EA_Vendcera
Community Manager
Community ManagerHallo @Floppy8888,
durch eine Rückbuchung wird in der Tat das EA Konto gesperrt. Genauer wird das hier noch beschrieben:
https://answers.ea.com/t5/forums/replypage/board-id/ea-play-pc-de/message-id/857
"Bitte nimm Kontakt mit uns auf, bevor du eine Rückbuchung über dein Konto veranlässt, damit wir dir weiterhelfen können.
Wenn du Anspruch auf eine Rückerstattung von EA hast, kontaktiere uns bitte. Unsere Prozesse sind so eingerichtet, dass alle rechtmäßigen Rückerstattungen gewährt werden. Wir sperren automatisch jedes Konto, bei dem eine Rückbuchung veranlasst wird, um Betrug zu verhindern. Wenn dein Konto aufgrund eines Betrugsverdachts gesperrt wurde, schicken wir dir eine E-Mail mit weiteren Informationen. In dieser E-Mail erfährst du auch, wie du mit uns Kontakt aufnehmen kannst, wenn du glaubst, dass dein Konto fälschlicherweise gesperrt wurde."
Hier im Forum können wir mit solchen Fällen nicht weiterhelfen. Kontaktiere also bitte wie Somaru schon erwähnt hat mal den EA Support.
Anrufen kannst du außerdem ebenfalls.
https://help.ea.com/de-de/help/info/how-you-can-contact-ea-help/
-Vendcera
So ich wollte mal ein kleines Update geben. Bei der Hotline anzurufen bringt nichts. Bei einer Sperrung des Kontos kann nur ein Spezialist weiterhelfen. Dieser ist auch nur per Email erreichbar. Man kann sich nicht dorthin weiterleiten lassen. Ob die Kontosperre aufgehoben wird oder nicht, erfahre ich per Email in ca. 10 Tagen. Ist ein bisschen Schade dass es so lange dauert. Noch einmal schreiben bringt im Übrigen auch nichts, wurde mir gesagt, da man dann seinen Platz in der Schlange verliert und erneut warten muss.
Ob ich gesperrt bleibe oder nicht werde ich in den nächsten Tagen hier Posten, für die Nachwelt.
