Danke für deine Antwort. Klarna hat eine Mail an Global Collect BV geschrieben. Heute habe ich die Antwort von Global Collect BV bekommen dass die Zahlung an EA am 12.04.23 weitergeleitet wurde. Also anscheinend wurde der Vorgang vorher abgebrochen aber die Zahlung hat es trotzdem zugestellt. 😕
Das war die Mail von Global Collect:
Dear Mr. Kluttig,
We have been contacted by Sofort GmbH regarding your payment.
Worldline is a Payment Service Provider. A Payment Service Provider processes payments on behalf of other companies.
Please be informed that your payment is received and reported to Electronic Arts Inc. on 12-Apr-2023 with payment reference number 748127878329.
For any further questions regarding your payment, your purchase or possible refund request, I kindly advise you to contact Electronic Arts Inc. directly via the following website: https://help.ea.com/.
With Kind Regards,
Ich habe Global Collect nochmal gefragt ob Sie EA kontaktieren können denn der Live Chat wird mir hier nicht helfen können.
Community ManagerHey @19Glubschi53,
hast du eventuell versucht, mehrmals die EA Play-Mitgliedschaft abzuschließen? Vielleicht ist da ja eine neuere Transaktion noch ausstehend. Falls eine Transaktion als ausstehend vermerkt ist auf unserer Seite, dann sollte der EA Support das nachprüfen können.
Hoffentlich bekommst du eine baldige Antwort von Global Collect und ich hoffe, sie können herausfinden, was mit der Zahlung passiert ist.
Im Forum können wir aber, wie gesagt, nicht mit dem Problem helfen, also falls du da noch weitere Fragen hast, dann wende dich wieder an den Support über: https://help.ea.com/de/contact-us/
-Poppy
