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Levani220's avatar
Levani220
5 years ago
Solved

Xbox Gamepass und EA Play.. Etwas ist Schiefgelaufen

Guten Tag liebe/s Community oder EA Team, Ich habe mir vor paar Tagen den XBOX GamePass Ultimate geholt und wollte den auf dem PC mit meinem EA Play Account verbinden.. aber dann kam folgende Fehler...
pc
  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    5 years ago

    Hey @Levani220,

    das bedeutet, dass du in der Tat noch ein anderes EA Konto bereits mit dem Xbox Konto verknüpft hast. Gleichzeitig kann eben auch nur ein Xbox Konto mit jeweils einem EA Konto verknüpft sein.

    Darüber hinaus kann ich dir dann nur noch raten mal die Kollegen im Support zu kontaktieren, die sich dein Konto genauer anschauen können und auch das andere ausfindig machen.
    Erreichen tust du diese direkt hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

    -Vendcera

EA_Vendcera's avatar
EA_Vendcera
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5 years ago

Hi @Levani220,

das heißt auf der EA Help Webseite konntest du dich mit deinen Xbox Daten einloggen, aber wenn du daraufhin auch noch zum Verknüpfen deine EA Daten eingeben wolltest, konntest du nicht weiterklicken?

Kannst du es denn andernfalls mal über einen anderen Browser oder besser noch über ein anderes Gerät versuchen?

-Vendcera

Levani220's avatar
Levani220
5 years ago

Achso kleines Update.

Jetzt kommt diese meldung:

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
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    5 years ago

    Hey @Levani220,

    das bedeutet, dass du in der Tat noch ein anderes EA Konto bereits mit dem Xbox Konto verknüpft hast. Gleichzeitig kann eben auch nur ein Xbox Konto mit jeweils einem EA Konto verknüpft sein.

    Darüber hinaus kann ich dir dann nur noch raten mal die Kollegen im Support zu kontaktieren, die sich dein Konto genauer anschauen können und auch das andere ausfindig machen.
    Erreichen tust du diese direkt hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

    -Vendcera

    • Levani220's avatar
      Levani220
      5 years ago

      Vielen Dank Vendcera,

      ich habe jetzt mit dem Live Support geredet. Sie meinte die ganze zeit dass ich bei Microsoft anrufen soll, aber ich meinte nein da ich weiß dass es daran liegt dass etwas schiefgelaufen ist dass sie doch bitte die verknüpfung entfernen soll und sie hat gefühlt 1000 mal gesagt, nein das wird nichts bringen oder nein sie müssen den Microsoft support anrufen. als ich dann schon sauer geschrieben habe dass ich sie bitte dass sie die verknüpfung entfernen soll hat sie es endlich entfernt und wer hatte recht ich. ich habe dann mein account neu verknüpft und jetzt geht alles.

      Dir danke ich auf jeden.. du hast mich zumindest nicht 100 mal das selbe nochmal gefragt.

      MfG

      Levani

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