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YayoHD_TTV's avatar
4 years ago
Solved

EA Desktop - No vincula cuentas de Xbox y PC por un error

Acaba de entrar EA Play junto con Xbox Game Pass para PC y no permite descargar ni jugar nada porque al intentar vincular cuantas dice lo siguiente: Es posible que tus credenciales de inicio de sesión hayan expirado.

Ya cambié contraseñas de ambas cuentas: EA y Xbox y no funciona. No tiene sentido esa solución que dan.

El teléfono para México de asistencia no existe o no da linea.

Este error veo que lo tenían también cuando entró solo a consolas con la versión Ultimate del Game Pass. ¿No lo ha podido solucionar?

Habiliten el Chat en Vivo para que sea más ágil la resolución de los problemas o al menos que te intenten resolver.

  • Hola, @YayoHD_TTV 

    Puedes contactar con soporte a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono, pero ten en cuenta el horario de asistencia:

    • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    • México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

    - Antonio 

7 Replies

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
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    4 years ago

    Hola, @YayoHD_TTV 

    Puedes contactar con soporte a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono, pero ten en cuenta el horario de asistencia:

    • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    • México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

    - Antonio 

  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
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    4 years ago
    @VIRROTE ¿Qué te ocurre cuando tratas de contactar con soporte tal y como dijo mi compañero?

    Un Saludo
  • MaykiJar5's avatar
    MaykiJar5
    4 years ago

    Pésimo servicio, como es posible que en el año 2021 y el único método de comunicación sea una llamada por teléfono.😞

    Yo necesito desvincular una cuenta de xbox de mi cuenta ea play y aun no he podido, y la respuesta es que me debo comunicar directamente con ea por medio de llamada telefónica terrible, es un proceso que debería ser online.

  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
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    4 years ago
    @MaykiJar5 También puedes contactar a través de chat tal y como decía mi compañero

    Un Saludo
  • Acabo de hacer la compra y me pasa exactamente lo mismo. Ninguna solucion?

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