Forum Discussion

5 years ago

Solved

ERROR DE CUENTA XBOX/EA

Desde hace tiempo no puedo conectarme a mi cuenta de EA Sports. Cuando me quiero conectar a EA PLAY en Xbox One, me sale una pantalla gris, y cuando me quiero conectar al FIFA 20 me sale un texto dic...

consola

EA_Groguet
5 years ago
Hola @LeWonzi

Algunos usuarios de consola han tenido estos problemas con la cuenta y lo han podido solucionar cambiando las contraseñas. En el caso de que no puedas hacerlo o no te funcione, lo más recomendable es que te pongas en contacto con Soporte Técnico ya que desde Comunidad no tenemos acceso a tu cuenta.

Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

España: (+34) 911 23 04 90

México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

EA_Groguet

Community Manager

5 years ago

Hola @LeWonzi

Algunos usuarios de consola han tenido estos problemas con la cuenta y lo han podido solucionar cambiando las contraseñas. En el caso de que no puedas hacerlo o no te funcione, lo más recomendable es que te pongas en contacto con Soporte Técnico ya que desde Comunidad no tenemos acceso a tu cuenta.

Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

España: (+34) 911 23 04 90
México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

mauruslive
5 years ago
Hola @EA_Groguet tengo el mismo problema, cuando ingreso al EA Play HUB de XBOX se queda la pantalla en color gris, cuando intento ingresar a Planst vs Zombies igual me aparece el error de credenciales, hice un cambio de contraseña pero sigue igual, tendré que contactar a soporte pero que horarios tiene estoy marcando hoy 25 de octubre pero no responden. Gracias de antemano
- EA_Groguet
  Community Manager
  5 years ago
  @mauruslive 25 de Octubre era domingo, por lo que imagino que te lo encontraste cerrado. Espero que hayas podido solucionar ya tu problema 😉
  
  Un Saludo
  - mauruslive
    5 years ago
    No puede encontrar solución y pensé que se resolvería cuando entrara dentro del EA +Xbox Ultimate, pero no fue así, sigo con el mismo problema y ya intente todo lo de su documentación y me marca credenciales caducadas incluso cuando trato de vincular mi cuenta de Xbox
YayoHD_TTV
5 years ago
El número telefónico para México no existe. ¿No tienen chat en vivo?

Solo nos complican las cosas a los usuarios