necesito ayuda con opciones bloqueadas

Necesito ayuda con mi cuenta de Xbox, soy nivel 14 y todas las opciones del menú de la parte de arriba me salen bloqueadas las de leyenda temporada arsenal tienda etc todo sale en gris pero si puedo jugar partidas que puedo hacer Para solucionar el tema, intenté desinstalar y volver a colocarlo pero no sirve agradezco su ayuda.