Forum Discussion

Rising Novice

10 months ago

Solved

PROBLEMA DE SEGURIDAD

Hola, necesito ayuda URGENTE. Un correo elctronico desconocido aparece en mi cuenta de EA. Esta verificado, y no puedo cambiarlo. He intentado ponerme en contacto con Ea, pero como todo es a traves ...

EA_Antonio
10 months ago
Hola, gatacolocada

Lamento lo ocurrido. Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:

https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subcategory=hacked-account

He editado el post ya que contenía información personal.

- Antonio

EA_Antonio

Community Manager

10 months ago

Hola, gatacolocada

Lamento lo ocurrido. Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:

https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subcategory=hacked-account

He editado el post ya que contenía información personal.

- Antonio