Besoin d'aide pas reçut XP de l'ea play

J'ai fais une demande de remboursement n'ayant jamais reçu mes avantages issus de l'ea play, je reçois un message il y a 2 jours que je vous joint m'informant de la bonne rétribution de mes dites récompenses, or je n'ai toujours rien reçu alors que l'on m'avait dit que je recevrai le tout très rapidement hors ce n'est pas le cas. De plus j'ai contacté à mainte reprise EA et je n'ai toujours rien. J'ai contacté l'assistance une dizaine de fois mais aucune aide de la part de ces derniers. J'ai donc payé tout les mois depuis septembre sans jamais recevoir quoi que ce soit, on est limite sur du vol non ?