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Drannor_Ncy's avatar
4 years ago
Solved

Compte Game Pass lié avec un mail qui n'est pas à moi.

Bonjour,

Quand je veux installer un jeu EA avec le Game Pass, je dois recevoir un code mais l'adresse mail n'est pas la mienne (cf pièce jointe). 

Je peux cliquer sur "retour" mais quand je rentre les identifiants de mon compte EA, j'ai le droit à ce message d'erreur : 

Un problème est survenu.
Pour continuer à lier votre compte EA à Xbox, retournez sur Xbox et recommencez.

Que faire pour pouvoir profiter des jeux EA avec mon Game Pass ?

Merci.

2 Replies

  • Bonjour,

    Vous devriez contacter le Service Client via ce lien. Ils pourront vous aider à retrouver l'accès à votre compte.

  • Voilà,

    Après une heure de téléphone avec une assistante d'EA, problème résolu. Mon ancien compte EA a été piraté. Elle l'a retrouvé et elle m'a remis mon compte.

    Super Assistance, merci à EA et à cette personne.

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