Forum Discussion

3 years ago

Solved

Impossible de lier mon compte Xbox à EA

Bonjour, Avez-vous une solution vu qu'il est impossible de contacter par ticket le support EA. Un parcours client plus qu'horrible vraiment. J'essaie de lier mon compte EA à mon compte Xbox mais il...

console

Henalexandre
3 years ago
Bonjour,

Je viens de tester le lien fonctionne bien. Une fois que vous avez choisi l'ea app, vous avez un motif "j'ai besoin d'aide pour me connecter à mon compte EA", la formulation a légèrement changé depuis le message d'EA_Cath. En cliquant dessus vous avez les options de contact qui apparaissent.

EA_Cath

Community Manager

3 years ago

Bonjour @Kamaharii ,

Depuis les forums nous n'avons pas accès à vos informations ou paramètres de compte, nous ne pourrons que vous rediriger vers l'assistance malheureusement ☹️

Voici comment vous pouvez contacter un agent:

Allez sur https://help.ea.com/fr/contact-us/
Sélectionnez service (EA app) puis votre plateforme (PC/Mac)
Sélectionnez Gérer mon compte puis Connexion impossible
Cliquez en bas de la page sur Sélectionnez une option de contact
Descendez vers Autres options d'assistance
Cliquez sur + à droite du tchat
Remplissez le formulaire puis validez en cliquant sur Demander un tchat en direct

Bon courage

Kamaharii
3 years ago
Bonjour @EA_Cath
C'est ce que j'essaie de faire mais j'atteris sur la home page et impossible d'avoir un formulaire de contact. Peu importe mon parcours j'arrive sur la FAQ et aucune infos de la FAQ ne peut m'aider.
Comment puis-je contacter le support ?
Kamaharii
3 years ago
@EA_Cath Bonsoir, le lien ne mène nul part, avez-vous un autre lien ?
- Henalexandre
  Hero+
  3 years ago
  Bonjour,
  
  Je viens de tester le lien fonctionne bien. Une fois que vous avez choisi l'ea app, vous avez un motif "j'ai besoin d'aide pour me connecter à mon compte EA", la formulation a légèrement changé depuis le message d'EA_Cath. En cliquant dessus vous avez les options de contact qui apparaissent.