Forum Discussion

charlylebg's avatar
charlylebg
4 years ago

Problème lors d'un téléchargement d'un jeu via un compte lié au XBOX GAME PASS

Bonjours, J'ai un problème sur le téléchargement d'un jeu via XBOX GAME PASS, je peux accéder à l'application EA app mais je n'arrive pas a installer le jeu, cela met le logo du chargement en boucle...
pc
Henalexandre's avatar
Henalexandre
Hero+
4 years ago

Bonjour,

A tout hasard, ni votre compte Microsoft ni votre compte EA ne sont considérés comme mineurs ?

WolStick's avatar
WolStick
4 years ago

Mon compte lié au XBOX GAME PASS est considéré comme un compte mineur

  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago

    Bonjour @WolStick ,

    Si vous rencontrez un problème où la date de naissance sur le compte est incorrecte, je vous invite à entrer en contact avec l'assistance EA directement par chat ou téléphone qui pourra vérifier votre compte et régler votre problème : https://help.ea.com/fr/contact-us/

    • WolStick's avatar
      WolStick
      4 years ago

      En fait le problème c'est que mon compte(WolSticK72) EA lié au XBOX GAME PASS est relié à la même adresse que mon premier compte( charlylebg).

      C'est à dire que mon adresse mail a deux compte. Est ce possible de supprimer le premier compte (charlylebg) ?

      PS : Je vous ai mis en prièce jointe un screen de mes mails pour vous prouvez que j'ai bien deux compte sur la même adresse.

      • Henalexandre's avatar
        Henalexandre
        Hero+
        4 years ago
        @WolStick Comme indiqué au dessus, la seule chose qu'on peut vous conseiller est de contacter le service client. On a pas accès à vos comptes sur ce forum.

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