Forum Discussion

4 years ago

Problème lors d'un téléchargement d'un jeu via un compte lié au XBOX GAME PASS

Bonjours, J'ai un problème sur le téléchargement d'un jeu via XBOX GAME PASS, je peux accéder à l'application EA app mais je n'arrive pas a installer le jeu, cela met le logo du chargement en boucle...

EA_Hux

Community Manager

4 years ago

Bonjour @WolStick ,

Si vous rencontrez un problème où la date de naissance sur le compte est incorrecte, je vous invite à entrer en contact avec l'assistance EA directement par chat ou téléphone qui pourra vérifier votre compte et régler votre problème : https://help.ea.com/fr/contact-us/

WolStick

4 years ago

En fait le problème c'est que mon compte(WolSticK72) EA lié au XBOX GAME PASS est relié à la même adresse que mon premier compte( charlylebg).

C'est à dire que mon adresse mail a deux compte. Est ce possible de supprimer le premier compte (charlylebg) ?

PS : Je vous ai mis en prièce jointe un screen de mes mails pour vous prouvez que j'ai bien deux compte sur la même adresse.

Henalexandre
Hero+
4 years ago
@WolStick Comme indiqué au dessus, la seule chose qu'on peut vous conseiller est de contacter le service client. On a pas accès à vos comptes sur ce forum.