Impossibile collegare gli account EA e XBOX

Sto riscontrando un problema di collegamento con il mio account EA al mio XBOX. In passato collegai un mio vecchio account XBOX a questo EA. A distanza di tempo ne ho creato uno nuovo XBOX che vorrei collegare, ma con scarsi risultati dato che ogni volta che provo a collegarmi dall'app PC XBOX mi compare questo (vedi allegato). Ho proveduto subito a scollegare gli account, ma non è cambiato nulla.

Come mai risulta ancora collegato?

Ho contattato piu volte l'assistenza, ma non ha saputo risolvere, mandandomi qui a segnalare il bug/problema.