Problema di collegamento account.

Ciao. Ho un problema di collegamento account. Ho sempre avuto collegato il mio account xbox al suo relativo account EA, tuttavia per cambio e-mail personale ho scollegato l'account di Xbox da quello Ea e l'ho collegato ad un'altro account Ea. Facendo ciò ho logicamente perso tutti i miei progressi sul gioco. Per recuperarli ho creato un altro account di Xbox per collegarlo a quello vecchio di EA, dove avrei tutti i miei progressi; tuttavia, nel processo di collegamento mi dice che ancora il vecchio account EA è collegato con il vecchio account XBOX quando dalle impostazione del sito mi dice che non è vero. Cosa devo fare? Sarebbe stato più facile parlare a voce con un operatore ma non risponde nessuno.