Rimborso abbonamento EA play

giuavo77
4 years ago
Ho già contattato il servizio clienti ma le due pratiche aperte sono ferme da più di una settiana senza nessuna risposta. Aspetto ore ed ore di avere in interlocutore in chat senza successo. Il numero di telefono è sempre occupato ed è impossibile parlare con qualcuno.
Mi rincresce dirlo, ma il servizio è davvero pessimo.
Vorrei anche far presente che è diritto di ogni acquirente poter disdire un acquisto entro 14 giorni. Quindi credo che si stia anche andando contro la legge.
Vorrei anche porre alla Sua attenzione quello che sta scritto qui:
https://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/en/PC/#section8
Ovvero: "Right of Withdrawal: cancellation and refund within 14 days from date of purchase or EA Play membership."
Quindi mi aspetto di essere rimborsato.
- EA_LeonSK
  EA SPORTS FC™ Team
  4 years ago
  @giuavo77 ha scritto:
  
  Ho già contattato il servizio clienti ma le due pratiche aperte sono ferme da più di una settiana senza nessuna risposta. Aspetto ore ed ore di avere in interlocutore in chat senza successo. Il numero di telefono è sempre occupato ed è impossibile parlare con qualcuno.
  
  Mi rincresce dirlo, ma il servizio è davvero pessimo.
  
  Vorrei anche far presente che è diritto di ogni acquirente poter disdire un acquisto entro 14 giorni. Quindi credo che si stia anche andando contro la legge.
  
  Vorrei anche porre alla Sua attenzione quello che sta scritto qui:
  
  https://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/en/PC/#section8
  
  Ovvero: "Right of Withdrawal: cancellation and refund within 14 days from date of purchase or EA Play membership."
  
  Quindi mi aspetto di essere rimborsato.
  
  Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 12 alle 21. Se non riesci telefonicamente, prova a selezionare l'opzione Chat.
  - giuavo77
    4 years ago
    Con l'opzione chat l'ultima volta ho aspettato 12 ore senza nessun risposta....
supergame9900
3 years ago

Guardate la truffa: Ho comprato Fifa23 che non funziona e non credo per i requisiti tecnici che sono abbastanza vicini(magari investighermo in modo piu' approfondito su questo, ES BIOS LEGACY ecc.). Ho speso 89 euro e guardate la vostra risposta per un rimborso:

Player Support Agent (Epic Games Player Support)

28 nov 2022, 07:58 UTC

Bentrovato,
Sono sempre io, Alistan.

Se fosse stato possibile avrei proposto io stesso di agire così nel messaggio precedente, così da assisterti al meglio, però per questo prodotto non è possibile effettuare un rimborso dato che la versione Ultimate di Fifa 2023 contiene dei consumabili e crediti in gioco che vengono garantiti all'acquisto, questo fattore non ci permette di procedere.

Spero però, da un altro dispositivo o da una possibile piattaforma di cloud gaming, che avrai modo di poter avviare e giocare a Fifa!

Per qualsiasi altra evenienza o dubbio non esitare a contattarci nuovamente, io ed i miei colleghi saremo a tua disposizione, nel possibile.

Ti auguro nuovamente una bella giornata.

Un saluto,
Alistan

QUESTA LA MIA RISPOSTA:
Gentile Alistan,
non essendo un informatico ed avendo comprato un gioco per mio figlio, ritengo il vostro atteggiamento e la vostra policy altamente scorretta.

Con la presente domandiamo un rimborso della cifra pagata corrispondente a euro 89,00 altrimenti vi preghiamo di darci i dati per poter effettuare la denuncia alle autorità competenti.
Domando con la presente i suoi dati anagrafici.
Procederò in tutte le sedi possibili per affermare i ns diritti ed evidenziare la relativa truffa.
Saluti.
- 1312220502
  3 years ago
  anche a me hanno truffato l'abbonamento

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