voglio un rimborso

ieri ho acquistato ea play e desideravo un rimborso, ho letto i termini e ho diritto ad un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto (trovandomi in italia) perciò ho mandato una pratica, ma non ricevendo risposta ho rpovato ad avere una chat in tempo reale ma non mi risulta nemmeno l'opzione, aspetto risposta da chi di competenza