Kupiłem EA Play i go nie mam

hej @DAWIDJEFAJOWY 

A czy zamówienie widnieje już jako zrealizowane w historii zamówień twojego konta? 

Hej @DAWIDJEFAJOWY 

Daj nam znać czy nadal potrzebujesz pomocy. Będziemy wdzięczni za aktualizację sytuacji.  

Pozdrawiam,

_Kalina

Mam identyczną sytuację, co mogę zrobić?

Hej @Olekcz1 

Podobnie jak zapytał @EA_Pulsar czy w  historii zamówień twojego konta jest widoczna transakcja? 

@Olekcz1 sprawdź w historii transakcji czy zamówienie zostało w pełni zrealizowane. Dopiero kiedy status zamówienia jest Zakończony możesz uzyskać dostęp do abonamentu.

Daj znać na jaką platformę i w jakim sklepie był kupiony EA Play.

Transakcja nie jest widoczna w historii zamówień. Zakup zrealizowałem przez aplikację EA na PC. Subskrypcja pozwoliła mi pobrać grę i chwilę pograć, następnego dnia wszystko zniknęło, gry otworzyć nie mogłem.

kupilem subskrypcję ponownie i wszystko zaczęło działać, jednak nie dostałem zwrotu środków za pierwszą próbę. 
w banku transakcja jest oznaczona jako zrealizowana (nie jest to już blokada na karcie)

Jeśli nie widzisz transakcji na swoim koncie (a zakładam, że widzisz to ponowne zamówienie) podejrzewam, że wcześniejszy zakup był wykonany na innym koncie. Możesz to sprawdzić logując się w EA app za pomocą innego adresu email lub też sprawdź czy ktoś inny z domowników nie był zalogowany na PC w momencie pierwszego zakupu EA Play.

Mam tylko jedno konto EA I jestem absolutnie pewny że na tym koncie zrealizowałem zakup. Nie mam tego zakupu w historii zamówień. Mieszkam sam i jestem jedynym użytkownikiem mojego PC. Jak mogę uzyskać zwrot? Mogę przedstawić wyciągi z banku (za pierwszą transakcje - te bezskuteczna, oraz druga - skuteczna)

Każda transakcja, nawet ta nieudana, zostaje zapisana i wyświetlona w historii transakcji konta EA. Jeśli jednak potrzebujesz dodatkowej informacji w kwestii swoich zamówień, skontaktuj się bezpośrednio z doradcą, ponieważ tu na forum nie będziemy w stanie tego sprawdzić.

potrzebuje pomocy