Conta roubada

Hackearam minha conta da Steam, consegui recuperar ela, mas também alteraram o email da minha conta EA, obviamente não tenho acesso à ele. Já tentei entrar com contato com um atendente através do Chat mas aparece que o meu problema não pode ser resolvido por consultores. Então quer dizer que a EA não tem capacidade de resolver um problema grave como esse? Queria comprar o BF 6, mas a qualquer momento quem tem acesso ao email pode desvincular essa conta à minha Steam.