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HenriqueSales05's avatar
HenriqueSales05
Newcomer
2 months ago
Solved

Conta roubada

Olá, tudo bem?...
A um tempo minha conta foi hackeada por alguém, essa pessoa conseguiu trocar o email da conta e simplesmente nao consigo usar mais... tenho o histórico de e-mails antigos dessa conta mas nao sei como essa pessoa conseguiu pegar o código de segurança para mudar o e-mail... Algume consegue me ajudar com isso?

 

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    2 months ago

    Ola HenriqueSales05​ , 

    No caso de ter tido a conta com acesso indevido, deve falar diretamente com o nosso suporte para que possam verificar e reverter qualquer alteração. Siga o link para falar com um atendente, se a opção de chat não aparecer,  acesse a área de atendimento sem estar logada em sua conta na página do Help.ea.

2 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Ola HenriqueSales05​ , 

    No caso de ter tido a conta com acesso indevido, deve falar diretamente com o nosso suporte para que possam verificar e reverter qualquer alteração. Siga o link para falar com um atendente, se a opção de chat não aparecer,  acesse a área de atendimento sem estar logada em sua conta na página do Help.ea.

  • Martheong's avatar
    Martheong
    Newcomer
    26 days ago

    Hackearam minha conta da Steam, consegui recuperar ela, mas também alteraram o email da minha conta EA, obviamente não tenho acesso à ele. Já tentei entrar com contato com um atendente através do Chat mas aparece que o meu problema não pode ser resolvido por consultores. Então quer dizer que a EA não tem capacidade de resolver um problema grave como esse? Queria comprar o BF 6, mas a qualquer momento quem tem acesso ao email pode desvincular essa conta à minha Steam.

     

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