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kaikagens's avatar
kaikagens
Newcomer
11 months ago

meu app da EA não esta reconhendo minha game pass

quando eu aperto para instalar um jogo da gamepass quando vai pra tela da ea aparece para comprar o jogo, eu tentei desinstalar e instalar dnv reiniciar o pc, ate deslinkei a conta da xbox e conectei em uma nova(nessa conta que estou agr) mas nada reselveu

2 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    11 months ago

    Olá kaikagens​,

    Esse problema de o EA App não reconhecer a assinatura Game Pass  pode estar relacionado à sincronização entre as contas EA e Xbox/Microsoft.

    Aqui vão alguns passos que geralmente resolvem a situação:

    1. Confirme que o vínculo está feito corretamente:
    2. Use a mesma conta em ambos os apps (Xbox e EA App).
      • Não use contas EA ou Xbox diferentes ao mesmo tempo — isso causa erro de licenciamento.
    3. Limpe o cache do EA App:
      • No EA App: Menu > Ajuda > Limpar cache.
      • Depois disso, reinicie o PC.
    4. Inicie o download diretamente pela Xbox App (PC):
      • Mesmo que redirecione para o EA App, isso força a tentativa de autenticação correta.
  • MsChefinha's avatar
    MsChefinha
    Newcomer
    16 hours ago

    Obrigada, Edu. 
    Limpar o cache no app resolveu meu problema e reconheceu a gamepass

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