Ola! Estou tentando vincular minha conta do xbox live/pc com a minha conta da EA, mas fala que já tem outra conta vinculada a ela, e esta conta e um outro e-mail meu! o problema e que esse outro e-mail meu, eu não uso na EA e se eu tento recuperar a conta desse e-mail ele não envia nenhum link de recuperação para ele e fala que esse código foi enviado para um e-mail que eu nunca vi!

Olá @epyzone, Por favor contate o suporte via fone ou chat pra que possam verificar sua conta e continuar te ajudando com isso. Se tiver qualquer dúvida nos avise!

Vincular conta xbox/ea | EA Forums

12 Replies

EA_Mari
Community Manager
4 years ago
Olá @epyzone,

Por favor contate o suporte via fone ou chat pra que possam verificar sua conta e continuar te ajudando com isso.

Se tiver qualquer dúvida nos avise!
r41m31
4 years ago
@EA_Mari Não ajudam em nada. Dizem que nada podem fazer. É vergonhoso que uma empresa desta dimensão e que existe há tanto ano dizer que não pode eliminar um vínculo que até nem ser legítimo. O dono da xbox devia ter o direito de revogar o vínculo via xbox e não estar dependente da vontade ou da falta dela da EA em fazer alguma coisa. Tenho uma conta vinculada de alguém, dizem que está desactivada mas pode ser reactivada e ter acesso aos meus dados.
EA_Mari
Community Manager
4 years ago
@r41m31 Desculpe mas não entendi o que se passa no seu caso. Este tópico trata de problemas para vincular contas com relação a um email que pertence ao jogador acima e não a terceiros. Pelo que parece o seu caso é completamente diferente. Posso estar enganada, no entanto preciso que nos dê mais informações sobre o seu problema.
r41m31
4 years ago
tenho o mesmo problema, há uma conta EA vinculada ao meu gametag da xbox, que nem sei se é meu e dizem que nada podem fazer.
EA_Mari
Community Manager
4 years ago
@r41m31 Não é o mesmo problema. O jogador acima tem uma conta vinculada a outro email que pertence a ele, no entanto ele não recebe os códigos de verificação. Seu caso é completamente diferente: existe uma conta a qual você não possui acesso e você tampouco sabe se é uma conta sua vinculada a uma Gamertag. Se você não possui informação suficiente para provar que essa conta é sua e portanto desfazer o link, por motivo de segurança nenhuma alteração pode ser feita.

Imagine o seguinte cenário: você perdeu seu console e alguém está tentando ter acesso aos seus dados...

Acho que dá pra entender o motivo pelo qual o suporte não pode proceder com o seu pedido. Caso tenha qualquer informação que possa comprovar que a conta vinculada é sua, não hesite em contatá-los novamente.
r41m31
4 years ago
@EA_Mari Por questões de segurança mesmo, o vínculo devia ser removido. O vínculo é da EA para a minha conta Microsoft e não o contrário. Como dono da conta Microsoft não posso impedir a conta EA de estar vinculada. Até pode ser minha, não faço ideia.
FPvidall
4 years ago
Oi , eu tenho o mesmo problema não consigo vincular minha conta , porque eu já tinha vinculado em outra conta minha a muito tempo atrás , e eu não tenho mais acesso a ela .
aprade
Hero+
4 years ago
@FPvidall Siga as instruções do tópico abaixo quanto à conta que está sem acesso:
https://answers.ea.com/t5/Compartilhe-experiencias/Problemas-pra-acessar-a-conta-EA/m-p/9393648#M1515

E depois siga essas instruções para desvincular na conta antiga:
https://answers.ea.com/t5/Compartilhe-experiencias/Desvincule-suas-contas-de-plataforma-da-sua-Conta-EA/m-p/11637195#M2480
EA_Mari
Community Manager
4 years ago
@FPvidall Conseguiu refazer o vínculo de suas contas?
xeqmatXD
3 years ago
Tenho o mesmo problema que ele. Já desviculei a antiga conta XBOX nas conexões da EA, tanto que nem constam mais no Portal, porém, quando tento vincular uma nova conta XBOX, fala que já possuo um vinculo.