Forum Discussion

Kroyli123's avatar
Kroyli123
2 years ago
Solved

Украли акаунт, сменили почту, как вернуть?

У меня похитили аккаунт, уже 2 день пробую найти тех поддержку в этой канторе, честно уже достало, перехожу по разным силкам, смог написать на почту community и некоторый case открыть 2 раза, где при...
пк
EA_FieryHelios's avatar
EA_FieryHelios
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
2 years ago

Здравствуйте @Kroyli123 

К сожалению, в данной ситуации мы не можем Вам помочь на форуме. 

Kroyli123's avatar
Kroyli123
2 years ago
а кто может помочь? ссылки которые вы предоставили имеют только статьи, case которые я открываю никто не просматривает, один просто закрыли и ничего не отписали. Как вообще получить чат с тех поддержкой?
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    @Kroyli123 Убедитесь, что язык сайта установлен английский (United States). Опция чата доступна не для всех категорий обращения. Если нет опции чата, значит предлагаются статьи для изучения. Вы можете попробовать создать обращение по смежной теме, где есть опция чата. К сожалению, чат доступен только на английском языке, но вы можете использовать переводчик для помощи в общении.
    • Kroyli123's avatar
      Kroyli123
      2 years ago

      Сделал так как вы написали еще вчера, 2 раза один на польском языке, второй на английском, польский case сегодня закрыли(даже сообщение не пришло) а английский еще открыт, сегодня снова сделал case на английском только не заходил в аккаунт, пришло сообщение на почту Что нужно ждать когда консультант напишет, сколько ждать нужно в среднем? И вообще напишет ли? напишет то куда (почта?)?

    • Kroyli123's avatar
      Kroyli123
      2 years ago

      Прикрепил 3 фото, на них 2 заявки 1 на английском, в заявках прикрепил ЧЕКи и фото что я имею доступ к старой почте, теперь эти case пишут что решены, правда мне никто не писал, и аккаунт мне не вернули. И что делать?

      Текст отредактирован - удалены токсичные высказывания

About EA Play

Будьте в курсе всей последней информации и новостей о EA Play!1,148 PostsLatest Activity: 21 hours ago