Украли аккаунт EA play поддержка не может вернуть аккаунт

@Jaikeu Они написали письмо вы довольно долго не можете решить проблему попробуйте зайти в раздел: ориджин - смена пароля и там будет доступна эта функция, я нашел кнопку онлайн чата нажал её и описал проблему вкраце чтобы разумеется уже со специалистом постараться решить её, день прошел ответа нету через чат или в *мои заявки* статус никак не менялся а на другие дни заявку с онлайн чатом просто закрыли, и кнопки создать новый чат я больше не видел. но проблема в основном в другом что мне через эмэйл не смогли помочь и сказали что я не владелец аккаунта и я не знаю что делать дальше, ведь писать одно и тоже будет скорее всего бессмысленно ведь я даже не знаю какие именно данные не верные и запрашивают ли они за ТЕКУЩЕЕ время или
ДО взлома, ведь это очень важно например номер телефона уже новый поставлен и может быть он карту добавил с адресом, аккаунт ведь в первую очередь взломан но они не дают ответа на этот вопрос словно наша тема разговора с поддержкой что я стучусь в незнакомый мне аккаунт и должен предоставить данные на которые сменил мошенник. Хотелось бы помощи или идеи как можно было бы вернуть свой аккаунт