Добрый день,EA play не видит мою подписку, у меня Game pass Ultimate.Аккаунты залинкованы, я все проверил несколько раз, переустанавливал приложение... и все прогуглилИ не нашел ответа, просто после нажатия кнопки скачать в Xbox открывается окно EA app с этой игрой и предлагается мне ее купить и я вижу что он не распознает что у меня есть game pass.

Здравствуйте @PROCheburkek Если данные шаги не сработали: Spoiler (Highlight to read)https://answers.ea.com/t5/EA-Play-PK/Re-Ne-otobrazhaetsya-nalichie-EA-Play-po-GamePass-Ultimate-na-PK/m-p/11553851#M1793https://answers.ea.com/t5/EA-Play-PK/Ne-rabotayut-igry-EA-v-podpiske-EA-PLAY-iz-xbox-gamepass-ultimate/m-p/11145010#M2053 https://answers.ea.com/t5/EA-Play-PK/Re-Ne-otobrazhaetsya-nalichie-EA-Play-po-GamePass-Ultimate-na-PK/m-p/11553851#M1793https://answers.ea.com/t5/EA-Play-PK/Ne-rabotayut-igry-EA-v-podpiske-EA-PLAY-iz-xbox-gamepass-ultimate/m-p/11145010#M2053 То рекомендуем обратиться непосредственно в нашу службу поддержки: https://help.ea.com/ru/contact-us Наши специалисты будут рады вам помочь.

EA play не видит подписку Game Pass

11 Replies

Jaikeu
Hero+
3 years ago
@PROCheburkek здравствуйте. Попробуйте советы из этих тем: раз, два
PROCheburkek
3 years ago
Пробовал оба варианта, не помогло никак...
EA_FieryHelios
Community Manager
3 years ago
Здравствуйте @PROCheburkek

Если данные шаги не сработали:

Spoiler
https://answers.ea.com/t5/EA-Play-PK/Re-Ne-otobrazhaetsya-nalichie-EA-Play-po-GamePass-Ultimate-na-PK/m-p/11553851#M1793

https://answers.ea.com/t5/EA-Play-PK/Ne-rabotayut-igry-EA-v-podpiske-EA-PLAY-iz-xbox-gamepass-ultimate/m-p/11145010#M2053

То рекомендуем обратиться непосредственно в нашу службу поддержки: https://help.ea.com/ru/contact-us

Наши специалисты будут рады вам помочь.
PROCheburkek
3 years ago
Понял, спасибо большое вам обоим)
kit_0234
3 years ago
@PROCheburkek что-то помогло? сижу с той же проблемой, уже 40 раз всё переустановил, восстановил, скачивал лаунчер из разных мест, че только не пробовал крч, а толку 0
Jaikeu
Hero+
3 years ago
@kit_0234 здравствуйте. Вы пробовали советы, предложенные выше?
kit_0234
3 years ago
Всё уже перепробовал (переустанавливал с сайта, с приложения иксбокса, восстанавливал приложение, входил в аккаунт через почту, через иксбокс) но ничего не помогает. На западных форумах прочитал, что это, возможно, из-за того, что аккаунты в макрософт сторе и приложении иксбокса разные, но решения так и не нашел. Написал бы в техподдержу по ссылке выше, но меня там встречает такая картина:
kit_0234
3 years ago
@Jaikeu причем в настройках аккаунта видно, что xbox с подпиской привязан
EA_FieryHelios
Community Manager
3 years ago
@kit_0234 Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Надеюсь, данная ситуация разрешится в ближайшее время.
kit_0234
3 years ago
@EA_FieryHelios была бы возможность... как я кидал на скрине выше, у меня не работал сайт, пока я впн не включил, а через какое-то время меня выкинуло с сайта и теперь при попытке зайти туда, пишет "Access Denied
You don't have permission to access "http://help.ea.com/ru/contact-us" on this server.
Reference #18.d48e655f.1669989718.3c9c9d3"