Ciao olekhalyn02,
cerchiamo di capire come mai il gioco non si avvia correttamente per te.
Per favore assicurati che il tuo account di Steam sia collegato al tuo account EA seguendo questa guida.
Se gli account sono correttamente collegati, imposta un nuovo utente amministratore sul PC seguendo questa guida Microsoft, quindi prova nuovamente ad avviare il gioco, potrebbe aiutarci ad isolare il problema.
Potrebbe anche fare la differenza cercare un programma che fa interferenza, seguendo questa guida per chiudere le altre applicazioni sullo sfondo, inclusi gli elementi in sopraimpressione di Steam e della EA app.
Nel frattempo, hai verificato la presenza di aggiornamenti da installare per Windows, Steam e la EA app? A volte è la mancanza di un aggiornamento il problema.
Prova per favore anche a pulire la cache seguendo questa guida, ed assicurati che il computer sia connesso ad internet.
Facci sapere come va.