MENSAGEM DE CHAT RESTRITO

Uma mensagem de "CHAT RESTRITO - Devido as configurações no seu perfil online, será restrito o seu chat no jogo" aparece o tempo todo uso o jogo na plataforma STEAM no PC e tenho em minha conta no EA App verificada como adulto, não sei a razão dessa mensagem bem como me livrar dela, já fiz de tudo até formatei o PC e não resolve, alguém sabe o motivo disso e como resolvo?

Obrigado