Hi,
exakt wie bei mir. Ich habe auch das Spiel über einen Key Seller gekauft und mit dem Kundenservice geschrieben. Die haben bestätigt, dass der Code an mich gesendet wurde und auch neu war. Außerdem soll ich mich wieder an den EA-Support wenden, da sie mir nicht weiterhelfen können da er ja bereits eingelöst ist.
Ich werde es nochmals beim EA-Support probieren. Wenn es was Neues gibt melde ich mich.
Schöne Grüße
Hi,
ich drücke dir die Daumen und hoffe, dass es zufriedenstellend für dich ausgeht.
Meine Befürchtung hierbei ist, dass EA empfiehlt die Spieletitel ausschließlich über offizielle Plattformen zu erwerben und Drittanbieter, bzw. Key Seller zwingend zu vermeiden.
Wenn ich mich gedanklich in deren Lage versetze, machen die ja mit den Key Sellern als Konkurrenz ein Verlustgeschäft - könnte mir also sehr gut vorstellen, dass deren Einsatz sehr mager ausfallen könnte.
In welcher Form kontaktierst du den EA- Support? Per E-Mail?
Ein Livechat- Service wäre für solche Angelegenheiten eine tolle Sache.
Viele Grüße
Hi,
der EA-Mitarbeiter hat es jetzt an sein Team weitergeleitet. Das Problem haben scheinbar Mehrere.
Ich wurde gefragt wo ich das Spiel gekauft habe und der Mitarbeiter hat die Antwort so hingenommen.
Es gibt einen offiziellen Kundendienst, der scheinbar im asiatischen Raum (vermutlich Indien) angesiedelt ist, den man kontaktieren kann: https://help.ea.com/de/ . Man wird dann in einen Live-Chat weitergeleitet.
Ich hoffe je mehr sich melden, desto höher die Wahrscheinlichkeit dass sie sich schnellstmöglich darum kümmern.
Viele Grüße
@ForestJumper95Ich habe jetzt auch per E-Mail mein Anliegen mitgeteilt.
Leider führt der Link nicht dahin, dass ich mich da ebenfalls platzieren könnte.
Würdest du selbst mal drauf klicken und schauen ob ich Pech beim denken habe oder ob es wirklich nicht dahin führt?
Besten Dank an dich im Voraus
Viele Grüße
Hi,
hab scheinbar einen Fehler gemacht. Probier folgenden Link mal aus: https://help.ea.com/de/contact-us/ .
Dann müsstest du dich einloggen können und einen neuen Fall erstellen können.
Hoffe es klappt jetzt.
Viele Grüße
Also ich kann dir sagen der Chat bringt garnichts hab es jetzt seit Freitag 3 mal versucht höre jedes mal ja es kommt ein update bla bla bla ich konnte das spiel noch nicht einmal spielen starten geht alles aber sobald ich einen Modus starte geht garnichts mehr
Moin, gebe hier auch mal meinen Senf dazu 🙂 ich habe so ziemlich dasselbe Problem mit der normalen Edition. Gekauft habe ich sie bei Amazon und der Code der mir zugeschickt wurde war angeblich von einer Testversion (laut EA App)
Habe so ziemlich alle Fehlerquellen ausgeschlossen, habe dann aber den Fehler gemacht das das Spiel zu deinstallieren, aufgrund der Vermutung, dass bei der Installation was schief gelaufen war. Nun ist F1 23 ausgegraut in meiner EA Bibliothek und wenn ich drauf klicke leitet er mich zum Store weiter, wo ich das Spiel kaufen kann (was logischerweise über Amazon schon passiert ist).
Ich denke da heißt es einfach Abwarten und Tee trinken... nun war ja Wochenende und anscheinend scheint das wohl doch ein größeres Problem zu sein. Von daher wird dafür sicherlich eine Lösung gefunden werden 🙂
